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La garantie BERNINA
Toutes les machines BERNINA vendues chez Bernina Addict sont couvertes par la garantie constructeur BERNINA. Elle couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale.
Ce qu'il faut savoir :
La garantie s'applique sur les machines neuves achetées chez un revendeur agréé BERNINA — c'est notre cas.
Conserver votre facture d'achat est indispensable pour faire valoir la garantie
En cas de problème d'une machine achetée chez nous sous garantie, contactez-nous directement : nous gérons le suivi avec BERNINA pour vous
La garantie ne couvre pas les pièces d'usure normales (aiguilles, canettes, courroies) ni les dommages liés à une utilisation non conforme
Astuce : Un entretien régulier est souvent la meilleure façon de ne jamais avoir à activer votre garantie. Une machine propre, huilée et réglée est une machine qui ne tombe pas en panne.
Notre service entretien & SAV — Julien, technicien agréé BERNINA
Julien est technicien agréé BERNINA formé directement par la marque pour intervenir sur l'ensemble de la gamme. Ce n'est pas un réparateur généraliste : il connaît chaque modèle BERNINA dans ses moindres détails mécaniques et électroniques.
2 options s'offrent à vous :
1 - Votre machine est encore sous garantie, contactez le revendeur auprès de qui vous l'avez achetée car c'est lui qui sera votre point de contact.
2 - votre machine n'est plus sous garantie : amenez la en magasin et nous pourrons regarder comment vous aider.
Nous sommes basé à Meaux en Seine et Marne.
Révision complète
Nettoyage en profondeur, lubrification des pièces mécaniques, vérification et réglage de la tension, contrôle des courroies et du crochet, test de couture sur différentes matières.
Réparation
Diagnostic précis d'un dysfonctionnement, remplacement de pièces d'origine BERNINA, remise en état complète.
Réglages et calibrage
Réglage de la tension du fil, calibrage du transport du tissu, ajustement de la pression du pied-de-biche, vérification du timing de la machine.
Conseil technique
Votre machine fonctionne mais vous avez des doutes ? Julien peut répondre à vos questions, vous expliquer ce qui se passe et vous orienter vers les bons réglages.
L'entretien régulier : pourquoi c'est indispensable
Comme tout appareil de précision, une machine à coudre BERNINA a besoin d'entretien pour rester au meilleur niveau. Peluches de tissu, résidus de fil, poussières de coupe : avec le temps, ces éléments s'accumulent et peuvent affecter la qualité du point, la régularité du transport du tissu, et la durée de vie des mécanismes internes.
Les signes qui indiquent qu'une révision s'impose :
- Le point n'est plus aussi régulier qu'avant
- La machine fait un bruit inhabituel
- Le fil casse plus souvent
- La tension du fil semble déréglée malgré vos ajustements
- Vous n'avez pas fait réviser votre machine depuis plus d'un an d'utilisation intensive
En règle générale, une révision annuelle est recommandée pour une utilisation régulière. Pour une utilisation intensive (plusieurs heures par semaine), deux révisions par an peuvent être utiles.
Entretien courant : ce que vous pouvez faire vous-même
Entre deux révisions professionnelles, quelques gestes simples permettent de garder votre machine en parfait état de marche.
⚠️ Important : Certains modèles BERNINA sont lubrifiés en usine de façon définitive et ne nécessitent pas d'huile supplémentaire. Référez-vous toujours à votre notice avant d'huiler votre machine.
Besoin d'aide pour choisir ?
Nous savons que parfois, on est un peu perdu...Notre équipe est là pour vous aider. Laissez vos coordonnées afin qu'on puisse convenir d'un entretien de 15 min et vous apporter les informations importantes à votre choix.
FAQs
Consultez notre page FAQs pour trouver plus d’informations.
Ma machine est sous garantie, que dois-je faire si elle tombe en panne ?
Contactez-nous en premier lieu. Nous évaluons le problème avec vous et prenons en charge la procédure de garantie directement auprès de BERNINA. Vous n'avez aucune démarche complexe à effectuer.
Puis-je envoyer ma machine par transporteur pour une révision ?
Oui, nous acceptons les machines envoyées par transporteur depuis toute la France.
Contactez-nous avant l'envoi pour convenir des modalités de paiement et recevoir nos instructions d'emballage — une machine mal emballée peut être endommagée pendant le transport.
Combien de temps dure une révision ?
En fonction du volume de travail au moment de votre dépôt, comptez généralement entre 15 et 21 jours ouvrés. Nous vous informons du délai estimé au moment de la prise en charge et vous prévenons dès que votre machine est prête.
Utilisez-vous des pièces d'origine BERNINA ?
Oui, exclusivement. En tant que revendeur et technicien agréé BERNINA, nous n'utilisons que des pièces détachées d'origine pour toutes nos interventions. C'est la garantie d'un résultat conforme aux standards de la marque.
Ma machine a plus de 10 ans, vaut-il mieux la faire réviser ou en acheter une nouvelle ?
C'est une question que Julien peut vous aider à trancher honnêtement. Une BERNINA bien entretenue peut fonctionner parfaitement pendant 20 à 30 ans. Dans certains cas, une révision complète suffit à lui redonner une seconde jeunesse — pour un coût très inférieur à celui d'un nouveau modèle. Venez nous voir ou appelez-nous, on vous dira ce qu'on pense vraiment.